Conscientes del problema de la desaceleración del crecimiento de la productividad del pequeño comercio y de la alta tasa de mortalidad de las pequeñas empresas comerciales durante sus primeros años de vida, motivada principalmente por la volatilidad de la clientela, el aumento de la competencia y el encorsetamiento de la organización del negocio, la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Santiago de Compostela, con la cofinanciación del Fondo Social Europeo, ha diseñado una acción formativa dentro del Programa “FORMACIÓN DE EMPRENDEDORES EN EL COMERCIO” encaminada a la revitalización del tejido comercial y a su puesta en valor. Dicha acción está dirigida a comerciantes que deseen ser capaces de responder a tres grupos de interrogantes básicos, que son los que conforman de hecho el contenido del programa formativo:
- Cómo crear, fidelizar y aumentar clientes, lo que implica, además de entender las necesidades del cliente y las vías de atenderla, actuar de forma flexible en relación con la oferta, establecer estrategias de localización física y acercamiento personal, etc.
- Cómo salir ganando en la lucha de la competencia, donde habrá de jugar un papel clave la información, innovación y la formación permanente como estrategia, y el control de los costes.
- Cúal es la organización óptima de un establecimiento comercial a la hora de combinar los diferentes elementos que interactúan en todo el proceso, tanto humanos como financieros, institucionales o físicos.
La acción formativa, totalmente GRATUITA para los asistentes, tendría un carácter eminentemente práctico y oscilaría en el entorno de las 200 horas -a desarrollar a partir del mes de Septiembre-, distribuidas en tres bloques: diagnóstico previo, impartición presencial y tutorías presenciales y on-line. Entendiendo que pueda resultar de interés, os agradezco su su difusión, pudiendo preinscribirse los interesados llamando al 981 551 700.
